Refund policy

الشحن والإرجاع

نظرة عامة على أوقات وتكاليف الشحن 🚀

نسعى إلى شحن جميع المنتجات المتوفرة في المخزون خلال يوم إلى يومي عمل. يتم شحن الطلبات المقدمة يوم الجمعة في يوم السبت التالي.

تحقق من متوسط أوقات وتكاليف الشحن حسب الدولة.

إذا قمت بطلب مسبق أو طلبت منتجًا مخصصًا، فيُرجى الرجوع إلى معلومات الشحن الموجودة في وصف المنتج لمعرفة التفاصيل.

تفاصيل وشروط الشحن المجاني 💰

يتوفر الشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها 500 ريال سعودي في بعض دول مجلس التعاون الخليجي (عُمان، الكويت، قطر، الإمارات العربية المتحدة، والبحرين)، وللطلبات التي تتجاوز قيمتها 150 دولارًا أمريكيًا في الولايات المتحدة.

بالنسبة إلى جميع الطلبات الأخرى، سيتم احتساب تكلفة الشحن بناءً على وزن المنتجات ودولة الوجهة.

يُرجى العلم أنه قد يتم شحن بعض الطلبات في عدة طرود بسبب قيود الوزن.

لمزيد من المعلومات، يُرجى قراءة سياسة الشحن الكاملة.

الإرجاع 🤨

الملابس

إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، فما عليك سوى إبلاغنا خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم، وسنتولى مساعدتك في حل المشكلة.

المنتجات المخصصة

بالنسبة إلى المنتجات التي تحمل أسماء مخصصة، لا يمكننا تقديم استبدال للمقاسات، لأن هذه المنتجات تُصنع خصيصًا لك. يُرجى التحقق من جدول المقاسات قبل إتمام الطلب.

الدعم

للحصول على تعليمات الإرجاع، يُرجى التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني Support@TwisMinds.gg أو عبر واتساب على الرقم +966 55 522 5946.

تأكد من تضمين رقم طلبك (الذي يبدأ عادةً بـ TWIS/TWIST أو يتكون من 6 أرقام) أو تقديم إثبات الشراء.

بعد إبلاغنا، سيكون لديك 14 يومًا إضافية لإرجاع المنتج.

يُرجى عدم إرسال مشترياتك إلى الشركة المصنّعة أو إلى العنوان الذي استلمت منه الطلب.