سياسة الاسترداد
في تويستد مايندز، نحن نقدر رضاكم ونسعى لتوفير تجربة تسوق سلسة. تم تصميم سياسة الاسترجاع لدينا لتكون واضحة وعادلة. يرجى مراجعة الشروط التالية:
أهلية الاسترداد
- يقتصر الاسترداد على العملاء المقيمين في المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي.
- لطلب استرداد، يجب تأكيد الطلب خلال 24 ساعة من وضع الطلب. الطلبات المقدمة بعد هذه الفترة لن يتم النظر فيها.
عملية الاسترداد
- لبدء عملية استرداد، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء عبر support@twisminds.gg أو من خلال قنوات التواصل المخصصة لدينا.
- يرجى تقديم رقم الطلب، إثبات الشراء، وسبب طلب الاسترداد.
- بمجرد الموافقة على طلب الاسترداد، سنقوم بمعالجة المبلغ المسترجع إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء الشراء.
ملاحظات هامة
- قد تستغرق عملية الاسترجاع من 5 إلى 10 أيام عمل حتى تظهر في حسابك، حسب مزود خدمة الدفع الخاص بك.
- العناصر التي تم استخدامها أو تعديلها أو تلفها بعد التسليم غير مؤهلة للاسترداد.
- رسوم الشحن، إن وجدت، غير قابلة للاسترداد.
يحتفظ تويستد مايندز بالحق في رفض أي طلب استرجاع لا يتوافق مع الشروط المذكورة أعلاه. من خلال تقديم طلبك، فإنك توافق على سياسة الاسترداد هذه وتفهم أنها قد تخضع للتغيير دون إشعار مسبق. أي نزاعات تنشأ عن هذه السياسة ستخضع لقوانين المملكة العربية السعودية.
إذا كانت لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء. نحن هنا للمساعدة!