أسئلة وأجوبة

الشحن والإرجاع

نظرة عامة على أوقات الشحن والتكاليف 🚀

نحن نسعى جاهدين لإرسال جميع العناصر الموجودة في المخزون خلال 1 إلى 2 يوم عمل. سيتم شحن الطلبات المقدمة يوم الجمعة يوم السبت التالي.

تحقق من متوسط أوقات الشحن والتكاليف حسب البلد.

إذا قمت بوضع طلب مسبق أو طلبت منتجًا مخصصًا، فستكون معلومات الشحن الموجودة في وصف المنتج ذات صلة.

تفاصيل وشروط الشحن المجاني 💰

يتم تقديم شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها 500 ريال سعودي في دول CCG المحددة "🇴🇲🇰🇼🇶🇦🇦🇪🇧🇭" وللطلبات التي تزيد قيمتها عن 100 دولار في الولايات المتحدة 🇺🇸.

بالنسبة لجميع الطلبات الأخرى، سيتم تحديد تكاليف الشحن بناءً على وزن العناصر والبلد الوجهة.

يرجى العلم أنه قد يتم شحن بعض الطلبات في طرود متعددة بسبب قيود الوزن.

يرجى قراءة سياسة الشحن الكاملة هنا.

إرجاعات 🤨

ملابس

ما عليك سوى إبلاغنا بذلك في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك، وسنعمل على حل المشكلة لك!

المنتجات المخصصة

في حالة قيامك بطلب منتج مخصص باسمك، فلن نتمكن من تقديم خدمات تبديل المقاسات لأننا نقوم بتخصيص المنتج المخصص باسمك فقط - يرجى التحقق من جدول المقاسات قبل الطلب.

يدعم

للحصول على تعليمات الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على الدعم@TwisMinds.gg أو تواصل معنا عبر WhatsApp على +966 55 522 5946.

تأكد من تضمين رقم طلبك (الذي يبدأ عادةً بـ التواء/تويست أو يتكون من رقم مكون من 6 أرقام) أو إثبات الشراء.

بعد إخطارك، سيكون لديك 14 يومًا إضافيًا لإرجاع العنصر.

يرجى عدم إرجاع مشترياتك إلى الشركة المصنعة أو إلى العنوان الذي تلقيت منه الطلب.

دليل المقاسات

استخدم هذا النص للإجابة على الأسئلة بأكبر قدر ممكن من التفاصيل لعملائك.

اتصل بنا

استخدم هذا النص للإجابة على الأسئلة بأكبر قدر ممكن من التفاصيل لعملائك.